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FAQ

よくあるご質問

商品について

「エコたん」とは何のことですか?

当店がリユースモバイル事業を営むにあたり、「2次利用で環境にやさしいエコロジー端末」「安価で経済的にエコノミーな端末」として市場形成を図っていきたいという願いを込めて名付けたサービスブランド(名称)です。
(商標名:ecoTAN(エコたん) 商標登録番号: 第5233156号 )

Sランク・Aランク以外のリユース商品は取り扱いしていませんか?

エコたんプレミアムオンラインでは、上質なリユース商品を厳選して取扱いしているため、「Sランク・Aランク」を中心とした品揃えになっていますが、当店が定める品質基準をクリアした商品が入荷した際や、特別なキャンペーンを実施する場合は、「Bランク・Cランク」の商品も出品する場合がございます。
なお、当店が別に運営する「エコたんJP」では、SランクからCランクまで幅広く取り扱いしておりますので、ぜひそちらをご参照いただけましたら幸いです。

商品保証はありますか?

はい、ございます。
商品区分やランクごとに、初期不良対応期間と保証期間を設定し、ご購入後のアフターサポートを承らせていただいております。
詳しくは下記の「商品保証に関する詳細はコチラ」から確認ください。

> 商品保証に関する詳細はコチラでご確認いただけます。

ネットワーク利用制限の保証はありますか?

はい、ございます。
当店では、商品仕入の際に、ネットワーク利用制限が発生しないよう十分注意を払っています万が一、ご購入いただいた商品がネットワーク利用制限された場合、保証期間の有無に関わらず同等商品との交換対応させて頂きます。

通信販売について

お支払い方法を教えてください

銀行振込・代金引換・コンビニ決済・クレジット決済のいずれかでのお支払いが可能です。

クレジットカード決済の場合、注文者と異なる名義のクレジットカードでも支払い可能ですか?

ご注文者様ご本人のクレジットカード以外でのお申し込みはお受付できません。必ず、ご本人様名義のクレジットカードにてご注文いただきます様お願いいたします。

※カード不正使用防止の為、ご本人確認をさせていただく場合がございます。お客様のご利用状態等によっては、他の決済方法にご変更いただく場合がございます。

海外発行のクレジットカードは利用できますか?

ご利用いただけません。
日本国内発行のクレジットカードをご利用いただくかその他の決済方法をお選びください。

配達日・時間帯の指定はできますか?

はい、可能です。
ご注文フォームで希望される到着日・時間帯をご指定ください。

商品はいつ頃発送されますか?

通常、ご注文日より1〜3営業日で発送いたします。なお、お支払い方法によっては代金のお支払いを確認してからの発送のため、ご指定いただいてもご希望に添えない場合がございます。

> 配送に関する詳細はコチラでご確認いただけます。

海外への配達は可能でしょうか?

海外配送は行っておりません。日本国内のみの配送となっております。

領収書の発行はしてますか?

はい、発行可能です。
商品ご注文時の際、入力フォーム内の備考欄に「領収書希望」と追記してお申し込みください。
但し、代引宅配をご希望の場合、運送会社がお渡しする受領書が領収書の役割を兼ねておりますので、当店から領収書を発行できません。
予めご了承ください。